韻鏢俠app是一款專為韻達(dá)快遞員工打造的在線辦公軟件,用戶能夠利用這款軟件實(shí)時(shí)查詢自己的快遞單號(hào),還能支持用戶根據(jù)單號(hào)信息發(fā)送信息給相應(yīng)的收件人,從而幫助用戶更好的進(jìn)行快遞工作,感興趣或者有需要的小伙伴就快來(lái)kk網(wǎng)站下載體驗(yàn)一下吧。

韻鏢俠使用方法：

通知客戶簽收的三種方式：短信、打電話、語(yǔ)音

1、快遞員發(fā)送短信通知顧客：

(1)點(diǎn)擊主屏幕里的“簽收列表”;

(2)選擇要派件的運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的“短信”;

(3)若運(yùn)單號(hào)中沒(méi)有客戶手機(jī)號(hào)碼，則會(huì)提示“勾選列表中含有未添加電話的訂單，請(qǐng)返回添加!”

(4)添加客戶手機(jī)號(hào)碼。點(diǎn)擊要派送的運(yùn)單號(hào)的下方的“+”，手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊確定即可。

(5)選擇短信類型。點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的“短信”，再點(diǎn)擊“添加短信模板”。在短信類型處選擇短信類型，有“派件預(yù)告，取件通知短信，問(wèn)題件短信”可選，選擇所需類型，會(huì)有相應(yīng)模板出現(xiàn)。若要改變短信中的取件地址或者派送時(shí)間，點(diǎn)擊“短信類型”下方的派送時(shí)間或取件地址進(jìn)行相應(yīng)修改。

(6)發(fā)送短信。點(diǎn)擊最下方的發(fā)送，出現(xiàn)提示框，點(diǎn)擊“確定”即可發(fā)送短信給客戶。

2、語(yǔ)音電話通知客戶快件派件消息：

(1)在主頁(yè)上找到“簽收列表”，點(diǎn)擊簽收列表，進(jìn)入“待簽收”列表。

(2)在“待簽收”列表下，選擇你要聯(lián)系的運(yùn)單號(hào)，在前面打勾，然后便可以點(diǎn)擊“打電話”了，如果沒(méi)有電話號(hào)碼，可以手工添加電話后再撥打。

(3)點(diǎn)擊打電話后，本機(jī)會(huì)有一個(gè)“0571-28135909”的韻達(dá)服務(wù)臺(tái)電話呼入，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊“接聽(tīng)”，然后服務(wù)臺(tái)才會(huì)呼叫運(yùn)單號(hào)上的用戶的電話。

(4)這時(shí)，運(yùn)單號(hào)上的用戶電話會(huì)收到“0571-28167392”的電話呼叫，用戶點(diǎn)擊接聽(tīng)后，你就可以跟用戶進(jìn)行通話了。

3、語(yǔ)音通知客戶快件派送消息：

(1)用語(yǔ)音模板通知客戶快件派送情況。點(diǎn)擊運(yùn)單號(hào)前的對(duì)勾，再點(diǎn)擊“發(fā)語(yǔ)音”。選擇語(yǔ)音模板。

(2)業(yè)務(wù)員根據(jù)自身情況選擇所需語(yǔ)音，點(diǎn)擊“確定”后，語(yǔ)音就會(huì)到達(dá)客戶手機(jī)上。

(3)客戶接收語(yǔ)音通知成功。

(4)點(diǎn)擊簽收列表查詢語(yǔ)音通知結(jié)果詳情。

韻鏢俠常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題一：訂單有時(shí)效嗎?

名片小程序訂單沒(méi)有時(shí)效考核，無(wú)須打電話響應(yīng)。

問(wèn)題二：訂單是不是下給我?

訂單系統(tǒng)自動(dòng)分配給分享名片的快遞員，無(wú)須客服手動(dòng)分配。

問(wèn)題三：名片訂單的訂單來(lái)源是什么?

韻鏢俠小助手。

問(wèn)題四：名片上的業(yè)務(wù)員信息可以修改嗎?

名片業(yè)務(wù)員信息讀取業(yè)務(wù)員的賬號(hào)信息，暫不支持在APP端修改;業(yè)務(wù)員可以通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)客戶端修改業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)信息，APP名片信息同步更新。

問(wèn)題五：如何通過(guò)名片批量寄件?

目前，客戶使用批量寄件功能時(shí)，需要先登錄注冊(cè)韻達(dá)會(huì)員賬號(hào)，即可使用批量寄件功能。

問(wèn)題六：客戶在哪里查看訂單信息?

成功下單用戶會(huì)收到下單成功短信，后續(xù)版本增加小程序查詢訂單功能。

問(wèn)題七：客戶下單后不想寄了，怎么取消?

訂單取消功能后續(xù)版本增加，目前需要聯(lián)系客服反饋異常取消訂單。

韻鏢俠主要功能

來(lái)電標(biāo)記

客戶來(lái)電，可智能顯示客戶信息并錄音，一鍵標(biāo)記客戶訂單和需求，隨時(shí)查找

快遞圈

全國(guó)快遞員的聊天吐槽地，各種奇葩故事，取派見(jiàn)聞，行業(yè)資訊，盡在快遞圈!

智能云呼

一鍵群呼客戶電話，高效通知，拉進(jìn)與客戶距離!

巴槍掃描

攜帶方便，及時(shí)掃描，支持收件、派件、問(wèn)題件、簽收件掃描!

快遞店鋪

可生成二w碼快遞店鋪，并形成二w碼名片，方便客戶下單及時(shí)找到你!

短信群發(fā)

群發(fā)派件、問(wèn)題件通知短信，收發(fā)狀態(tài)一目了然!提升派件效率!

韻鏢俠軟件功能

1、查詢身邊的快遞員，電話預(yù)約寄快遞。

2、自動(dòng)訂閱快遞狀態(tài)，主動(dòng)推送8種類型的狀態(tài)通知。

3、自動(dòng)保存查單記錄，多設(shè)備同步。

4、智能識(shí)別單號(hào)，輸入單號(hào)即可識(shí)別快遞。