小鹿醫(yī)館是24小時(shí)在線的私人家庭醫(yī)生,視頻問診30秒極速接診,兒科婦科皮膚科常見病隨時(shí)看,中藥西藥電子處方一鍵到家。智能分診系統(tǒng)自動(dòng)匹配對(duì)癥專家,名醫(yī)掛號(hào)不用再排長(zhǎng)隊(duì)。健康檔案永久保存,檢查報(bào)告智能解讀,慢性病患者還能享受用藥提醒和復(fù)診追蹤。全國(guó)2000多家合作藥房,非處方藥一小時(shí)送藥上門。育兒專欄和孕期指南,從寶寶發(fā)燒到產(chǎn)后護(hù)理都有三甲醫(yī)生專業(yè)解答。

小鹿醫(yī)館app功能介紹
1、遠(yuǎn)程問診:圖文、語音、電話多種方式與醫(yī)生溝通,滿足不同患者需求,醫(yī)生遠(yuǎn)程辯證開方,及時(shí)調(diào)理患者病情

2、覆蓋中醫(yī)40余科室 平臺(tái)醫(yī)生2萬余名 三甲名醫(yī)在線坐診,平臺(tái)服務(wù)由平安正陽中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供

小鹿醫(yī)館APP與微醫(yī)APP對(duì)比
小鹿醫(yī)館專注中醫(yī)領(lǐng)域,擁有4萬+三甲醫(yī)院中醫(yī)團(tuán)隊(duì),覆蓋60個(gè)科室,提供舌像AI識(shí)別等特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)道地藥材,支持代煎、制丸等復(fù)雜工藝,順豐配送最快1小時(shí)達(dá)。
微醫(yī)提供線上處方和藥店配送,但中藥定制化服務(wù)較少,更側(cè)重西藥和常見中成藥。整合中西醫(yī)資源,合作醫(yī)生超10萬名,包含全科和專科醫(yī)生,支持多學(xué)科會(huì)診。
小鹿醫(yī)館APP用戶問題
1. 藥品價(jià)格虛高或與線下差異大
線下比價(jià):獲取電子藥方后,先向本地藥店詢價(jià)再?zèng)Q定購(gòu)買渠道
選擇代煎服務(wù):部分藥房(如北京康美)代煎費(fèi)用透明,可減少藥材損耗成本
2. 藥品質(zhì)量問題(異味/變質(zhì))
拒收異常藥品:簽收時(shí)檢查包裝完整性,發(fā)現(xiàn)異味立即拍照留存并聯(lián)系客服退換
優(yōu)先選擇實(shí)體藥房:指定同仁堂等品牌藥房合作方,降低質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)
3. 醫(yī)生復(fù)診響應(yīng)慢或無法退費(fèi)
使用人工客服催單:通過APP內(nèi)「專屬客服」通道要求優(yōu)先處理
投訴至監(jiān)管部門:保存聊天記錄和支付憑證,向青海省衛(wèi)健委(平臺(tái)注冊(cè)地)投訴