POP800(在線客服)APP是一款功能強(qiáng)大好用的在線客服軟件，用戶可以在POP800(在線客服)APP輕松進(jìn)行自己的工作，這里用戶可以隨時隨地進(jìn)行工作，不受時間地點的限制，內(nèi)部交流也會非常方便，這里有著超級強(qiáng)大的功能都是提供給管理者的，能夠輕松進(jìn)行內(nèi)部交流，非常方便好用，感興趣的用戶快來下載體驗吧~

POP800(在線客服)APP亮點

防騷擾設(shè)計：

pop800提供防騷擾設(shè)計，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個ip段，還可以對某個區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量!

區(qū)域分流：

系統(tǒng)根據(jù)來訪者ip地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

智能分配：

當(dāng)訪客咨詢客服時，系統(tǒng)會根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及接待訪客數(shù)量，自動進(jìn)行分配，充分利用客服資源，減少訪客等待時間。

在線會話：

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

客服人員通過“直接對話"功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動發(fā)起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

機(jī)器人：

pop800智能機(jī)器人可以根據(jù)提前設(shè)置好的問題與答案，實現(xiàn)自動化、智能化、人性化、個性化的機(jī)器人自助答疑功能，突破時間、人力、地域限制，提供7*24小時不間斷咨詢服務(wù)。

微信綁定：

綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計等情況。

我的令牌：

“我的令牌"是安裝在手機(jī)客戶端上的安全認(rèn)證產(chǎn)品。綁定成功后，在您登錄時要求輸入6位動態(tài)密碼，安全方便，確保您的帳號更加安全。

訪客上線提醒：

客服可以監(jiān)控訪客的ip、所在地域、來源頁面、關(guān)鍵詞、來訪時間、在線時長、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面實時掌控客戶信息。

集成qq、旺旺、msn等：

pop800客服集成qq、旺旺、skype、ms n、貿(mào)易通等第三方客服，操作簡單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號，就可以在pop800客服中使用，幫助用戶輕松提升營銷效果。

手機(jī)客戶端：

pop800手機(jī)客戶端分安卓版與蘋果版，可以下載安裝包或者在線掃描二維碼進(jìn)行安裝，可以實時查看網(wǎng)站動態(tài)，接待訪客。

POP800(在線客服)APP功能

智能機(jī)器人

pop800提供的“智能機(jī)器人”，實現(xiàn)自動化，智能化，人性化的機(jī)器人自動答疑功能，提供24小時不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作量，節(jié)約用人成本，提高服務(wù)質(zhì)量!

訪客智能分配

系統(tǒng)會根據(jù)客服的在線狀態(tài)和正在接待的訪客數(shù)量，自動對訪客進(jìn)行分配。系統(tǒng)還提供智能區(qū)域分流，根據(jù)來訪者ip地址，可自動分配給歸屬地客服，以便給客服提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

多語言設(shè)置

pop800客服在生成客服系統(tǒng)代碼時，選擇相應(yīng)的語言，支持中、英、繁三種語言，更多語言將陸續(xù)推出，適用于外貿(mào)行業(yè)，合資企業(yè)、跨國公司等，讓您的業(yè)務(wù)從些走向世界。

多站點管理

pop800客服系統(tǒng)的多網(wǎng)站管理可以讓你在一個管理平臺下，管理多個網(wǎng)站，同時，這幾個網(wǎng)站又 擁有個性化設(shè)置，獨立數(shù)據(jù)分析。多網(wǎng)站管理讓擁有多個網(wǎng)站的您，管理上面變得更加輕松!

支持多個平臺登錄

pop800客服支持pc版、iphone、android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

實時監(jiān)控網(wǎng)站動態(tài)

通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時間、訪問軌跡實現(xiàn)對訪客的全方位動態(tài)監(jiān)控，幫助企業(yè)分析產(chǎn)品的關(guān)注如何，為企業(yè)產(chǎn)品營銷提供幫助指導(dǎo)。

營銷分析與診斷

全面詳盡的統(tǒng)計幫助分析訪客信息，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。pop800客服的統(tǒng)計分析功能主要是訪問量的統(tǒng)計、客戶的統(tǒng)計、客服的統(tǒng)計三大方面。

POP800(在線客服)APP特色

免安裝

軟件易上手操作

首先注冊帳號，并下載POP800客服系統(tǒng)，不用安裝，雙擊運行，進(jìn)入到在線客服管理設(shè)置頁面，完成相關(guān)設(shè)置，復(fù)制在線客服代碼添加到您的網(wǎng)站上，完成在線客服安裝使用。

消息預(yù)知

抓牢客戶，提高回復(fù)效率

使用POP800在線客服系統(tǒng)，可以提前預(yù)知訪客咨詢問題內(nèi)容。讓您提前把握問題答案，給客戶最有效的解答方案，把握每一個潛在客戶，提高回復(fù)速度，從而提出來高接等速度，讓客戶不再久等。

隨機(jī)分配

一對多模式，提供離線留言

按照客服的接待情況自動分配訪客，客服可以同時接待多名訪客，如果指定客服不在線，系統(tǒng)會自動提供在線客服名單供客戶選擇，客戶也可以給指定離線客服發(fā)送留言，客服將在下一次登錄時查看。

客服轉(zhuǎn)接

針對性服務(wù)

當(dāng)訪客咨詢的問題客服無法回答或客服有事離開時，POP800在線客服可以轉(zhuǎn)接訪客給 其他負(fù)責(zé)人。確保訪客問題得到及 時有效解決。提高服務(wù)質(zhì)量。

信息管理

提高效率

POP800在線客服系統(tǒng)提供訪客/客服監(jiān)控，讓主管人員更全面了解訪客與客服信息。分析訪客來源軌跡，讓企業(yè)更準(zhǔn)確判斷客戶信息，從而制定出更加合理的方案。

一段代碼

管理多個網(wǎng)站

POP800在線客服可以把生成的代碼放到多個網(wǎng)站，這樣客服人員可以同時服務(wù)多個網(wǎng)站。POP800在線客服做到了一個系統(tǒng)多網(wǎng)站管理。無需每個網(wǎng)站客服系統(tǒng)分散管理的煩勞。

多種軟件集成

方便管理

POP800在線客服可以添加QQ，旺旺，MSN，SKYPE，貿(mào)易通等主流聊天軟件，第三方客服添加座席不限制，擁有POP800的同時，相當(dāng)于同時擁有眾多聊天軟件，很方便。

支持手機(jī)登錄

微信綁定

POP800在線客服可以綁定微信，實時監(jiān)控網(wǎng)站動態(tài)，還可以登錄手機(jī)客戶端，隨時隨地接待訪客。

POP800(在線客服)APP常見問題

問：如何添加子號?

答：登錄pop800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，點添加。

問：如何設(shè)置常用短語?

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個短語，可以設(shè)置常用短語。

問：如何設(shè)置歡迎語?

答：在“系統(tǒng)設(shè)置--對話提示”頁面可以設(shè)置歡迎語，歡迎語支持html格式。

接通提示：

當(dāng)訪客發(fā)起會話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎語。等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會后后，若客服人員未接通對話，則會在訪客對話窗口顯示等待語。忙碌提示：當(dāng)客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時，系統(tǒng)會自動發(fā)送忙碌提示?！‰x開提示：當(dāng)訪客離開時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離開提示?！〔辉诰€提示：當(dāng)客服人員不在線時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離線提示。

問：如何設(shè)置聲音提示?

答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音” 中可以對客服端及訪客端進(jìn)行聲音提醒設(shè)置。聲音設(shè)置可以自定義，您可以設(shè)置你喜歡的聲音提醒。