忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端是一款專業(yè)的在線實時交流平臺，軟件為用戶提供了訪客監(jiān)測、實時客戶服務(wù)、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等多種功能，一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，非常的好用，給不少企業(yè)帶來的超多便利的辦公需求，軟件也一直都受用戶們的歡迎，有需要的用戶千萬不要錯過，歡迎到本站下載體驗！

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端功能

智能分配

自動分配的功能，可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

流量共享

流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問量，降低企業(yè)運營成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達到企業(yè)利潤的最大化。

快捷回復

快捷回復：功能強大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。

永久識別

自動識別訪客的身份，對再次訪問和多次訪問的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導出備注便于跟近客戶。

總機呼叫中心

網(wǎng)站商務(wù)通有呼叫中心功能，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強大的競爭優(yōu)勢。

訪客篩選

可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、最近聯(lián)系人、全部最近聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。

客服權(quán)限

可對客服人員的進行多種權(quán)限設(shè)置

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端特色

友好對象

通過友好對象的設(shè)置，可以實現(xiàn)各部門[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實時監(jiān)控員工的對話

客服自定義

LR網(wǎng)站商務(wù)通強大的客服自定義功能能夠滿足不同客服人員的習慣和需要

訪客留言

當客服不在線的時候，網(wǎng)站商務(wù)通會自動切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開網(wǎng)站商務(wù)通可查看留言內(nèi)容并處理客戶留言。

文件傳輸

訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進度提示，客服可以自動保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文件。等需要發(fā)送的時候就不用在臨時添加，大大節(jié)省客服工作效率。

推送網(wǎng)址

客服人員在與訪客交流時，可以把相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶。方便訪客更好的訪問網(wǎng)站，解決訪客的需求。

雙向截圖

當客服人員與訪客溝通時，經(jīng)常會有文字難以描述的情況，此時雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實時截取屏幕圖像，并傳送給對方。

廣告設(shè)置

對話窗口廣告把企業(yè)風采和相關(guān)產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機會。

提醒方式

LR軟件為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個功能上獨具匠心的設(shè)計三種不同的提醒方式，確?？蛻舨粫驗樽约旱氖杪┒抛呷魏我粋€潛在的客戶。

內(nèi)部通訊

對話客服人員可以通過此功能，可以提高客服人員的接待質(zhì)量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。

自動回復

自動回復功能可以讓網(wǎng)站訪客進入網(wǎng)站的第一時間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺到優(yōu)良的服務(wù)，從而不會因為客服接待訪客超時而失去任何一個客戶。

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端亮點

訪客信息采集、SSL128加密

訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務(wù)通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對性的服務(wù)讓您不錯過任何一個潛在客戶從而把握住每一個商機。

忠仕服務(wù)

大連忠仕軟件有限公司為您提供不間斷全天候?qū)I(yè)技術(shù)支持，隨時隨地提供專業(yè)完善的服務(wù)，讓您時刻都能與我們保持聯(lián)絡(luò)。

電話，短信

網(wǎng)站商務(wù)通具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務(wù)

測試功能

我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿足你個性化的需求，網(wǎng)站商務(wù)通因你而變。

軟件概述

網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實時客服、流量統(tǒng)計和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變訪客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。

訪客評價

實現(xiàn)訪客對客服的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價;提供查看指定評價條目的的歷史對話內(nèi)容

定制服務(wù)

網(wǎng)站商務(wù)通(LR)為企業(yè)量身定制，不同企業(yè)的交流平臺?？梢愿鶕?jù)客戶不同的需求，來制定多元化的即時通訊軟件。

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忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端更新日志

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 最新版

智能云客

1、【優(yōu)化】修復托管功能智慧包分支話術(shù)發(fā)送完畢后無法觸發(fā)默認套電話術(shù)的問題;

2、【新增】新版智能云客支持客人等待答復超時自動回復功能;

3、【優(yōu)化】修復對話列表訪客排序規(guī)則按最后一條訪客消息時間排序的問題;

4、【新增】智能提醒懸浮球增加隱藏功能，將顯示提醒數(shù)量設(shè)置為0隱藏懸浮球;

5、【新增】商務(wù)通發(fā)送客服消息按鈕無法點擊的時候，顯示判斷條件的提示;

新版機器人

1、【新增】訪客說話后停止發(fā)送話術(shù)劇本;

2、【新增】域名話術(shù)劇本增加一次添加多條;

3、【修復】無答案信息采集無法識別正則問題;

4、【優(yōu)化】其它已知問題修復;