忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端是一款專(zhuān)業(yè)的在線實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，軟件為用戶(hù)提供了訪客監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多種功能，一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，非常的好用，給不少企業(yè)帶來(lái)的超多便利的辦公需求，軟件也一直都受用戶(hù)們的歡迎，有需要的用戶(hù)千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，歡迎到本站下載體驗(yàn)！

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端功能

智能分配

自動(dòng)分配的功能，可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

流量共享

流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

快捷回復(fù)

快捷回復(fù)：功能強(qiáng)大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。

永久識(shí)別

自動(dòng)識(shí)別訪客的身份，對(duì)再次訪問(wèn)和多次訪問(wèn)的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過(guò)的客戶(hù)姓名、導(dǎo)出備注便于跟近客戶(hù)。

總機(jī)呼叫中心

網(wǎng)站商務(wù)通有呼叫中心功能，旨在幫助客戶(hù)衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價(jià)值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

訪客篩選

可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、最近聯(lián)系人、全部最近聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。

客服權(quán)限

可對(duì)客服人員的進(jìn)行多種權(quán)限設(shè)置

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端特色

友好對(duì)象

通過(guò)友好對(duì)象的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)各部門(mén)[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話

客服自定義

LR網(wǎng)站商務(wù)通強(qiáng)大的客服自定義功能能夠滿(mǎn)足不同客服人員的習(xí)慣和需要

訪客留言

當(dāng)客服不在線的時(shí)候，網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開(kāi)網(wǎng)站商務(wù)通可查看留言?xún)?nèi)容并處理客戶(hù)留言。

文件傳輸

訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見(jiàn)傳輸過(guò)程中的進(jìn)度提示，客服可以自動(dòng)保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文件。等需要發(fā)送的時(shí)候就不用在臨時(shí)添加，大大節(jié)省客服工作效率。

推送網(wǎng)址

客服人員在與訪客交流時(shí)，可以把相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶(hù)。方便訪客更好的訪問(wèn)網(wǎng)站，解決訪客的需求。

雙向截圖

當(dāng)客服人員與訪客溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)有文字難以描述的情況，此時(shí)雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實(shí)時(shí)截取屏幕圖像，并傳送給對(duì)方。

廣告設(shè)置

對(duì)話窗口廣告把企業(yè)風(fēng)采和相關(guān)產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

提醒方式

LR軟件為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個(gè)功能上獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)三種不同的提醒方式，確?？蛻?hù)不會(huì)因?yàn)樽约旱氖杪┒抛呷魏我粋€(gè)潛在的客戶(hù)。

內(nèi)部通訊

對(duì)話客服人員可以通過(guò)此功能，可以提高客服人員的接待質(zhì)量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。

自動(dòng)回復(fù)

自動(dòng)回復(fù)功能可以讓網(wǎng)站訪客進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺(jué)到優(yōu)良的服務(wù)，從而不會(huì)因?yàn)榭头哟L客超時(shí)而失去任何一個(gè)客戶(hù)。

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端亮點(diǎn)

訪客信息采集、SSL128加密

訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務(wù)通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對(duì)性的服務(wù)讓您不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)潛在客戶(hù)從而把握住每一個(gè)商機(jī)。

忠仕服務(wù)

大連忠仕軟件有限公司為您提供不間斷全天候?qū)I(yè)技術(shù)支持，隨時(shí)隨地提供專(zhuān)業(yè)完善的服務(wù)，讓您時(shí)刻都能與我們保持聯(lián)絡(luò)。

電話，短信

網(wǎng)站商務(wù)通具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務(wù)

測(cè)試功能

我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿(mǎn)足你個(gè)性化的需求，網(wǎng)站商務(wù)通因你而變。

軟件概述

網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開(kāi)展在線銷(xiāo)售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷(xiāo)量，變?cè)L客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。

訪客評(píng)價(jià)

實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià);提供查看指定評(píng)價(jià)條目的的歷史對(duì)話內(nèi)容

定制服務(wù)

網(wǎng)站商務(wù)通(LR)為企業(yè)量身定制，不同企業(yè)的交流平臺(tái)?？梢愿鶕?jù)客戶(hù)不同的需求，來(lái)制定多元化的即時(shí)通訊軟件。

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忠仕網(wǎng)站商務(wù)通pc端更新日志

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 最新版

智能云客

1、【優(yōu)化】修復(fù)托管功能智慧包分支話術(shù)發(fā)送完畢后無(wú)法觸發(fā)默認(rèn)套電話術(shù)的問(wèn)題;

2、【新增】新版智能云客支持客人等待答復(fù)超時(shí)自動(dòng)回復(fù)功能;

3、【優(yōu)化】修復(fù)對(duì)話列表訪客排序規(guī)則按最后一條訪客消息時(shí)間排序的問(wèn)題;

4、【新增】智能提醒懸浮球增加隱藏功能，將顯示提醒數(shù)量設(shè)置為0隱藏懸浮球;

5、【新增】商務(wù)通發(fā)送客服消息按鈕無(wú)法點(diǎn)擊的時(shí)候，顯示判斷條件的提示;

新版機(jī)器人

1、【新增】訪客說(shuō)話后停止發(fā)送話術(shù)劇本;

2、【新增】域名話術(shù)劇本增加一次添加多條;

3、【修復(fù)】無(wú)答案信息采集無(wú)法識(shí)別正則問(wèn)題;

4、【優(yōu)化】其它已知問(wèn)題修復(fù);