POP800在線客服系統(tǒng)是一款幫助網站中接待網站訪客的聊天工具，讓你第一時間對正在訪問的用戶發(fā)起主動對話，通過問答來幫戶訪客解決問題，讓訪客提交訂單。通過POP800在線客服系統(tǒng)可以方便小伙伴們主動發(fā)起對話，同時如果是惡意訪客，軟件會自動開啟屏蔽，智能機器人會在工作人員不方便的時候代為值班。是一款非常流行的客服通訊工具！

pop800在線客服系統(tǒng)使用幫助

問：如何設置歡迎語？

答：在“系統(tǒng)設置--對話提示”頁面可以設置歡迎語，歡迎語支持html格式。

接通提示：當訪客發(fā)起會話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎語。

等待提示：當訪客發(fā)起會后后，若客服人員未接通對話，則會在訪客對話窗口顯示等待語。

忙碌提示：當客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時，系統(tǒng)會自動發(fā)送忙碌提示。

離開提示：當訪客離開時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離開提示。

不在線提示：當客服人員不在線時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離線提示。

問：如何設置聲音提示？

答：在“系統(tǒng)設置—自定義聲音” 中可以對客服端及訪客端進行聲音提醒設置。聲音設置可以自定義，您可以設置你喜歡的聲音提醒。

問：如何添加子號？

答：登錄POP800客戶端，進入“座席管理”，點添加。

問：如何設置常用短語？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個短語，可以設置常用短語。

pop800在線客服系統(tǒng)特色

支持多個平臺登錄
POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

在線會話

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

客服人員通過“直接對話”功能，向正在瀏覽網站的訪客主動發(fā)起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

訪客上線提醒

客服可以監(jiān)控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關鍵詞、來訪時間、在線時長、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網頁，全面實時掌控客戶信息。

微信綁定

綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網站統(tǒng)計等情況。
智能化分派
當訪客資詢客服時，系統(tǒng)軟件會依據客服人員的在線狀態(tài)及招待訪客總數(shù)，全自動開展分派，靈活運用客服資源，
降低訪客等待的時間。
地區(qū)分離
系統(tǒng)軟件依據求助者IP地址，可全自動分派顧客給號碼歸屬客服人員，便于給顧客提供更精確的服務咨詢。
智能機器人sdyshb.cn
POP800服務機器人能夠依據提早設定好的難題與回答，完成自動化技術、智能化系統(tǒng)、個性化、人性化的智能機器人自助式答疑解惑作用，提升時間、人力資源、地區(qū)限定，提供7*24小時連續(xù)服務咨詢。
我的動態(tài)口令
“我的動態(tài)口令”是安裝在app客戶端上的安全驗證商品。關聯(lián)取得成功后，在您登陸時規(guī)定鍵入6位動態(tài)口令，安全性便捷，保證您的賬號更為安全性。
集成化QQ，淘寶旺旺,MSN等
POP800客服集成化QQ、淘寶旺旺、SKYPE、MSN、貿易通等第三方客服，實際操作簡易，只需加上第三方客服通信軟件的賬號，就可以在POP800客服中應用，協(xié)助客戶輕輕松松提高營銷推廣實際效果。
防騷擾設計方案
POP800提供防騷擾設計方案，針對一些故意的訪客，能夠列入黑名單，還能夠屏蔽掉某一IP段，還能夠對某一地區(qū)開展屏蔽掉，讓客服避開騷擾，提高客服招待品質！
實時監(jiān)控系統(tǒng)網址動態(tài)性
根據訪客發(fā)布提示、來源于追蹤、到訪時間、瀏覽運動軌跡完成對訪客的多方位動態(tài)性監(jiān)管，協(xié)助公司剖析商品的關心怎樣，為公司產品營銷策略提供協(xié)助具體指導。