網(wǎng)易七魚免費版是一款專注于解決企業(yè)和客戶之間溝通問題的軟件，用戶們可以在網(wǎng)易七魚免費版提高自己的工作效率提高客戶的滿意度，專業(yè)的為用戶們的溝通提供便捷，感興趣的用戶快來KK下載體驗吧~

網(wǎng)易七魚免費版優(yōu)勢

1、在線客服支持不同服務(wù)日設(shè)置不同服務(wù)時間;

2、在線滿意度：滿意度選項順序調(diào)整、分值和選項對應(yīng)關(guān)系調(diào)整、不滿意標(biāo)簽和備注支持必填;

3、在線客服考勤報表;

4、歡迎語等文案支持微信公眾號和小程序獨立配置;

5、H5增加浮層樣式;

6、導(dǎo)出增加權(quán)限控制(在線歷史會話、呼叫通話記錄、客服中心);

7、快捷回復(fù)優(yōu)化(增加使用統(tǒng)計+批量修改);

8、訪客端樣式自定義(歷史消息支持收起、對話框頂部區(qū)域支持自定義);

9、智能機器人新增知識庫體檢功能，客戶可以對已有的知識庫一鍵體檢，檢查出可以刪除的語義高度相似問法;

10、機器人設(shè)置：機器人未知回復(fù)話術(shù)支持完全自定義，系統(tǒng)不再自動添加轉(zhuǎn)人工提示;

11、知識挖掘：新增查看機器人會話時，完整顯示轉(zhuǎn)人工后的人工會話內(nèi)容;

12、服務(wù)先知三期上線，無需企業(yè)任何配置，算法學(xué)習(xí)歷史上下文數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶問題自動推送用戶接下來可能想問的問題;

13、通話記錄新增【號碼歸屬地】字段并修復(fù)呼出通話同步滿意度問題;

14、呼叫質(zhì)檢對象新增【轉(zhuǎn)接前通話】;

15、呼叫中繼管理設(shè)置時支持號碼多選，不用手動添加多條;

16、坐席監(jiān)控支持區(qū)分離線和未登錄狀態(tài);

17、中繼號擴容，單個域名最多可支持接入100個中繼號;

18、服務(wù)小記待提交頁面保存更及時，關(guān)鍵信息不會丟;

19、呼叫服務(wù)小記咨詢分類支持關(guān)鍵詞搜索，搜索更方便;

網(wǎng)易七魚免費版特色

支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對外呼出;

支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入;

支持圖片、表情等多種溝通方式;

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn);

云客服系統(tǒng)對接了企業(yè)的 CRM。

網(wǎng)易七魚免費版功能

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

常見問題

網(wǎng)易七魚的優(yōu)勢和價值是什么?

網(wǎng)易七魚是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強大保障。網(wǎng)易七魚的機房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網(wǎng)易七魚產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，網(wǎng)易七魚很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。

網(wǎng)易七魚適合什么行業(yè)或企業(yè)?

網(wǎng)易七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前網(wǎng)易七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計算機軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù)，只要您有這個需求，網(wǎng)易七魚都可以為您效力。

網(wǎng)易七魚的智能機器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?

1.節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

2.同時服務(wù)千萬級顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運維團(tuán)隊，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。

網(wǎng)易七魚使用和操作簡單嗎?

網(wǎng)易七魚接入、使用和操作簡單快捷，即使不懂計算機軟件也可輕松接入，網(wǎng)易七魚團(tuán)隊還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊和專業(yè)技術(shù)支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。

怎樣申請使用網(wǎng)易七魚?

您需現(xiàn)在在網(wǎng)易七魚官網(wǎng)完成注冊，填寫相關(guān)信息后即可成功獲得免費試用標(biāo)準(zhǔn)版7天的機會。

如何聯(lián)系網(wǎng)易七魚?

您可以點擊右側(cè)的“在線咨詢”直接與網(wǎng)易七魚在線客服取得聯(lián)系，也可以撥打網(wǎng)易七魚客戶服務(wù)熱線4009-000-163，或者發(fā)送郵件到網(wǎng)易七魚郵箱：help@qiyukf.com。