云臺助手是一款適用于蘇寧易購中商家使用的后臺管理工具。支持商品、訂單、客戶的管理工作有需要的工作人員快來獲取吧！。

蘇寧云臺助手特色

1.輕松查看退款、投訴信息，脫離電腦也能隨時(shí)跟蹤退款、投訴處理進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)顧客。

2.經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握，實(shí)時(shí)刷新銷售數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢圖，按天、按周、按月分終端查看各指標(biāo)數(shù)據(jù)，查看店鋪流量來源分布，了解買家分布區(qū)域。

3.訂單、評價(jià)，想看就看，隨時(shí)查看訂單狀態(tài)、買家評價(jià)，并回復(fù)買家評價(jià)。隨時(shí)管理商品信息，不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)查看商品信息，并可以對商品進(jìn)行上、下架。

4.再也不用擔(dān)心掉單啦，支持文本、圖片、表情與顧客開心暢聊，使用常用語回復(fù)顧客咨詢更快捷。

蘇寧云臺助手功能

1.操作臺：展現(xiàn)運(yùn)營重要數(shù)據(jù)信息，今日總訪問量，今日總瀏覽量，今日客單量等；業(yè)務(wù)流程控制模塊，商品管理，交易管理，顧客服務(wù)，數(shù)據(jù)報(bào)表等實(shí)際操作通道；
2.信息：立即得到買賣，退款，舉報(bào)，營銷推廣，公示等信息；
3.設(shè)定：APP常見設(shè)定，如問題反饋，重設(shè)密碼解鎖等；
4.商品管理：查看商品，編寫產(chǎn)品，產(chǎn)品左右架實(shí)際操作等；
5.交易管理：訂單信息查詢，訂單信息送貨，點(diǎn)評查詢，評價(jià)回復(fù)等相關(guān)作用；
6.客服服務(wù)：退換貨退款查詢，舉報(bào)查詢，突發(fā)事件處理等相關(guān)作用；
7.數(shù)據(jù)報(bào)表：實(shí)時(shí)直播，市場銷售一覽，總流量相關(guān)，顧客遍布四個(gè)層面剖析重要數(shù)據(jù)信息；
8.網(wǎng)上客服：隨時(shí)與消費(fèi)者溝通交流，提升店面運(yùn)營高效率大量