網(wǎng)易七魚是一款專業(yè)的云客服工具軟件，為用戶提供了強大的云端客服服務(wù)，這款軟件是專為中小型企業(yè)研發(fā)設(shè)計的，涵蓋了各個領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)域，平臺有著豐富全面的功能設(shè)計，幫助用戶和企業(yè)之間直接溝通，提升溝通效率，全方位的客服體驗，讓用戶可以直接體驗大型電商網(wǎng)站，類似淘寶和京東類的優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，感興趣的朋友快來下載吧。

網(wǎng)易七魚軟件特色

1、多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

網(wǎng)易七魚軟件功能

1、客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。

2、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進。

3、數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

網(wǎng)易七魚軟件推薦

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差?七魚更穩(wěn)定

完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi, 海外網(wǎng)絡(luò)等復(fù)雜環(huán)境下的通信問題,真正做到消息不丟、不亂

2.客戶排隊很焦躁?七魚考慮周到

七魚獨特的服務(wù)流程,在排隊過程中也可以留言,不浪費客戶寶貴時間

3.客服回復(fù)慢?七魚有提醒

即使你的客戶離開了聊天窗口或移動APP,也能收到客服的回復(fù)

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