53KF客服系統(tǒng)是一款超級(jí)強(qiáng)大的在線客服軟件，軟件為用戶提供了即時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客情況。不僅如此，該客服系統(tǒng)還可以與微信平臺(tái)完美對(duì)接，同時(shí)集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道，提供全面的功能。它通過幫助您發(fā)現(xiàn)商機(jī)和掌握客戶來源信息，輔助用戶取得更好的業(yè)務(wù)成果。，歡迎有需要的用戶到本站下載體驗(yàn)！

53KF客服系統(tǒng)功能

智能引導(dǎo)、機(jī)器人

1.智能引導(dǎo)：根據(jù)客戶搜索關(guān)鍵詞和著陸頁(yè)面進(jìn)行智能引導(dǎo)，做到千人千面

2.機(jī)器人客服：過濾重復(fù)問題，分擔(dān)客服壓力，為人工客服提供實(shí)時(shí)輔助，降低客服部門的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、區(qū)域分流：將訪客劃分到對(duì)應(yīng)類目的客服群組

2.優(yōu)先級(jí)分流：根據(jù)客服或客服分組的接待優(yōu)先級(jí)

3.溢出策略：找不到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)客服人員接待，劃分到指定相關(guān)人員接待

人工客服

1.服務(wù)預(yù)知：實(shí)時(shí)查看訪客輸入內(nèi)容

2.智能協(xié)助根據(jù)訪客問題智能匹配歷史答案

3.信息搜集：線索-跟進(jìn)-機(jī)會(huì)-銷售-工單

回訪再營(yíng)銷

1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具

2.再營(yíng)銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對(duì)已訪問客戶再次營(yíng)銷

監(jiān)控、質(zhì)檢

1.監(jiān)控訪客：后臺(tái)全程監(jiān)控訪客整個(gè)瀏覽足跡

2.實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話

3.質(zhì)檢：事后對(duì)客服的對(duì)話質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢

53KF客服系統(tǒng)特色

深度合作，全渠道統(tǒng)一響應(yīng)

53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產(chǎn)品集成

從進(jìn)入到離開，更多互動(dòng)，更多線索

研究發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)越多，留下線索越多。通過 53KF 捕獲線索，讓訪問者變成客戶

多種接待規(guī)則，滿足業(yè)務(wù)需求

支持分配方式、優(yōu)先級(jí)、客服的全方位自定義設(shè)置

全方位數(shù)據(jù)，科學(xué)化運(yùn)營(yíng)

時(shí)間、來源、訪問、地理位置、對(duì)話主題、客服績(jī)效、廣告等 15 項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

開放 API，支持第三方應(yīng)用

支持消息推送，CRM、訂單系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等第三方軟件

微信工具，私域運(yùn)營(yíng)

微信公眾號(hào)小程序接待、微信群發(fā)、智能機(jī)器人、自動(dòng)追粉等應(yīng)用

活動(dòng)表單，急速建站

快速搭建表單頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、詳情頁(yè)，收集客戶線索

風(fēng)格自定義，支持品牌 VI

支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標(biāo)、文本等內(nèi)容

53KF客服系統(tǒng)安裝步驟

1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

53KF客服系統(tǒng)常見問題

53KF客服系統(tǒng)登錄器自動(dòng)彈出邀請(qǐng)框有哪幾種方式

一、所有訪客進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)、指定區(qū)域訪客才進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)

其他在線客服系統(tǒng)都不區(qū)分這點(diǎn)，這是53客服系統(tǒng)的一個(gè)特色功能，如果我們的產(chǎn)品或服務(wù)是有區(qū)針對(duì)性的，通過指定在所處區(qū)域進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)能提高客服的對(duì)話效率。 如下圖：

二、自動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)發(fā)起強(qiáng)制對(duì)話

這點(diǎn)也是53客服的一個(gè)特色功能，一般的在線客服系統(tǒng)都是自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)框，53客服系統(tǒng)除了自動(dòng)彈出網(wǎng)頁(yè)中間的邀請(qǐng)框外，還可以設(shè)置自動(dòng)彈出對(duì)話框，將原網(wǎng)頁(yè)直接跳轉(zhuǎn)為對(duì)話框網(wǎng)頁(yè)或者在新窗口打開一個(gè)對(duì)話框，再或者在網(wǎng)頁(yè)右下角彈出一個(gè)迷你對(duì)話框。

對(duì)于自動(dòng)發(fā)起，我們可以設(shè)置以下幾個(gè)參數(shù)：

1、自動(dòng)發(fā)起延時(shí)多少秒

2、反復(fù)發(fā)起間隔多少秒

3、點(diǎn)擊拒絕不再?gòu)棾?/p>

4、每個(gè)頁(yè)面最多彈出多少次

5、每次訪問最多彈出幾次

53KF客服系統(tǒng)用戶評(píng)論

fhuasyg：

53KF客服系統(tǒng)可以對(duì)接微信平臺(tái)，這個(gè)功能特別贊，微信那邊有好多客戶的呢。

真心的愛你?。?/p>

超級(jí)贊的一個(gè)軟件，幫我了很大的忙。

傷心童話：

人工智能化接待，特別省心，實(shí)時(shí)監(jiān)控瀏覽痕跡，營(yíng)銷好幫手，不錯(cuò)。

小編寄語

53KF客服系統(tǒng)是一款很不錯(cuò)的客服工具，快捷鍵、快捷回復(fù)等常用的功能它都有，用起來什么方便，與微信平臺(tái)對(duì)接是它的一大特色，能幫助你發(fā)現(xiàn)微商機(jī)，有相關(guān)需求的朋友們可不要錯(cuò)過了。