53kf客服系統(tǒng)是一款會(huì)營(yíng)銷的在線客服平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)支持即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、OA數(shù)據(jù)共享等功能，可以輕松管理顧客。53客服系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與微信平臺(tái)的完美對(duì)接，主要是通過文字、圖片、文件等方式與客服交流，能夠有效的提升溝通效率！

53客服系統(tǒng)安裝步驟

1、將kkx分享的壓縮包解壓，得到54KF.exe安裝包，進(jìn)行半安裝；許可證協(xié)議
在安裝“53KF 3.0.0.3"之前,請(qǐng)閱讀授權(quán)協(xié)議。

2、選擇軟件安裝位置界面，建議安裝在D盤中，選擇好安裝位置單擊下一步。

3、53客服系統(tǒng)安裝結(jié)束，已安裝在你的系統(tǒng)。點(diǎn)擊完成即可。

53客服系統(tǒng)使用說明

1、先注冊(cè)一個(gè)53客服賬號(hào)：

注冊(cè)的時(shí)候需要注意，郵箱要真實(shí)有效的郵箱。

2、登陸53客服

53客服有電腦客戶端、手機(jī)客戶端、及網(wǎng)頁版三種登陸方式

3、添加代碼到網(wǎng)站中

登陸后，右上角 設(shè)置-設(shè)置中心-系統(tǒng)設(shè)置-客服系統(tǒng)-獲取網(wǎng)頁代碼，將右側(cè) 獲取浮動(dòng)客服圖標(biāo)代碼 添加到網(wǎng)站上就可以用了。

通過上述操作就可以使用了，為了更好的利用53客服，我們還需要設(shè)置53客服的漂浮圖片、邀請(qǐng)框、對(duì)話框的內(nèi)容，將自己企業(yè)產(chǎn)品信息添加上去。

53客服系統(tǒng)特色

1、提高訪客轉(zhuǎn)化率

使用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)客戶推廣回報(bào)
2、訪客運(yùn)動(dòng)軌跡追蹤
實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入網(wǎng)站的每一位訪客及其該訪客的訪問運(yùn)動(dòng)軌跡，并可對(duì)訪客進(jìn)行對(duì)話邀約或強(qiáng)制性對(duì)話，變處于被動(dòng)為積極
3、手機(jī)微信相通
53kf完成與微信公眾平臺(tái)極致連接，信息相通，助推微創(chuàng)業(yè)商機(jī)
4、集成化QQ、淘寶旺旺、Skype
集成化QQ、skype、淘寶旺旺、新浪微博等多種多樣通訊方式，豐富多彩溝通渠道
53客服系統(tǒng)功能
1、服務(wù)機(jī)器人
客服不線上時(shí)，可設(shè)定智能機(jī)器人回應(yīng)訪客難題。
2、對(duì)話個(gè)人收藏
訪客能夠個(gè)人收藏以前咨詢過的公司，便捷下一次咨詢。
3、系統(tǒng)軟件連接
與熟客、OA、400電話、公司通信等系統(tǒng)軟件無縫拼接。
4、訪客對(duì)話
訪客不用安裝一切軟件，根據(jù)文本、圖片、截屏、文檔等方法與客服溝通交流。
5、積極邀約
訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，依據(jù)設(shè)定的主要參數(shù)系統(tǒng)軟件全自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀約。
6、推送文檔
作業(yè)平臺(tái)和訪客端雙重文件傳送作用，并適用常見文檔的管理方法。
7、截屏作用
對(duì)話時(shí)，線上提取圖片高并發(fā)贈(zèng)給另一方。
8、信息預(yù)料
客服能夠同歩見到訪客正在輸入未推送的文本。
9、常用詞管理方法
能夠?qū)ΤＳ迷~開展預(yù)置、分類、編寫、查看等實(shí)際操作。
10、訪客運(yùn)動(dòng)軌跡
即時(shí)查詢?cè)L客來源于、關(guān)鍵詞搜索、地域、IP、訪問運(yùn)動(dòng)軌跡。
11、信用黑名單
能夠?qū)⒐室馍_的訪客拉進(jìn)信用黑名單嚴(yán)禁其進(jìn)到咨詢。
12、對(duì)話接轉(zhuǎn)
客服碰到常見問題時(shí)，能夠接轉(zhuǎn)給相對(duì)應(yīng)朋友，求助，提升服務(wù)質(zhì)量。
13、特定客服
不一樣網(wǎng)頁頁面的咨詢能夠特定由相對(duì)應(yīng)的客服或是單位來招待。
14、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
詳盡紀(jì)錄網(wǎng)站訪問量、咨詢量、訪客來源于等數(shù)據(jù)信息，并以表格的方法呈現(xiàn)。
15、線下信息
適用客服對(duì)訪客、訪客對(duì)客服雙重線下信息。
16、微信聊天記錄
紀(jì)錄管理中心給予微信聊天記錄的儲(chǔ)存和查看。
17、按地域分派
訪客按所在地，全自動(dòng)由該地區(qū)客服招待，完成按地域分派對(duì)話。
18、外型自定
邀約框、標(biāo)志、訪客端頁面均可完成自定設(shè)定。
19、訪客申請(qǐng)注冊(cè)
訪客鍵入聯(lián)系電話后才能夠進(jìn)到咨詢頁面、留言板留言頁面。
20、訪客自動(dòng)檢索
二次瀏覽的訪客，可表明之前對(duì)話紀(jì)錄及其客戶資料。
21、多語言表達(dá)版本號(hào)
給予中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英語等語言表達(dá)的訪客端頁面。