POP800在線客服系統(tǒng)是服務(wù)于各大網(wǎng)站的一款在線客服系統(tǒng)，用戶可以將POP800接入到自己的網(wǎng)站之中，為網(wǎng)站訪客提供客服功能。KK下載站為您提供POP800客戶端下載，軟件可以幫助用戶接收和回復(fù)用戶資訊信息，有需要的朋友趕緊下載吧！


 

POP800在線客服系統(tǒng)軟件特色

手機(jī)客戶端
POP手機(jī)客戶分為800個(gè)Android版本和蘋果版本。您可以在線下載安裝包或掃描二維碼進(jìn)行安裝。您可以實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站動(dòng)態(tài)并接待訪問(wèn)者。
在線會(huì)話
訪客可與客服人員建立在線對(duì)話，無(wú)需安裝任何軟件，方便快捷。
客服人員通過(guò)“直接對(duì)話”功能：積極與瀏覽網(wǎng)站的訪問(wèn)者發(fā)起會(huì)話，有效提高對(duì)話率，抓住潛在客戶。
網(wǎng)上提醒訪客
客戶服務(wù)可以監(jiān)控訪客服務(wù)IP，客戶信息、地理位置、源頁(yè)、關(guān)鍵詞、訪問(wèn)時(shí)間、在線時(shí)間、訪問(wèn)頁(yè)面、訪問(wèn)次數(shù)和瀏覽頁(yè)面的全面實(shí)時(shí)控制。
微信綁定
綁定微信賬號(hào)后，可輕松掌握網(wǎng)站瀏覽訪客、在線客服、咨詢?cè)L客、訪客留言、客戶信息、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等。
智能分配
咨詢客服時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)和接待訪客的數(shù)量，自動(dòng)分配，充分利用客服資源，
減少游客的等待時(shí)間。
區(qū)域分流
該系統(tǒng)以訪客為基礎(chǔ)IP客戶可自動(dòng)分配給當(dāng)?shù)乜头藛T，為客戶提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。
機(jī)器人
POP根據(jù)提前設(shè)置的問(wèn)答，800智能機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、智能、人性化、個(gè)性化的機(jī)器人自助問(wèn)答功能，突破時(shí)間、人力區(qū)域限制，提供7個(gè)*24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)。
我的令牌
“我的令牌”安裝在移動(dòng)客戶端的安全認(rèn)證產(chǎn)品。綁定成功后，登錄時(shí)需要輸入6個(gè)動(dòng)態(tài)密碼，既安全又方便，確保賬號(hào)更安全。
集成QQ，旺旺,MSN等
POP800客服集成QQ，旺旺，SKYPE，MSN，貿(mào)易等第三方客戶服務(wù)操作簡(jiǎn)單。只要添加第三方客戶服務(wù)通信軟件賬戶，就可以在那里POP用于800客戶服務(wù)，幫助用戶輕松提高營(yíng)銷效果。
防騷擾設(shè)計(jì)
POP800提供反騷擾設(shè)計(jì)。一些惡意訪客可以添加黑名單或屏蔽黑名單IP還可以屏蔽某一區(qū)域，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提高客服接待質(zhì)量！

POP800在線客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：如何設(shè)置歡迎語(yǔ)？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置--對(duì)話提示”頁(yè)面可以設(shè)置歡迎語(yǔ)，歡迎語(yǔ)支持html格式。

接通提示：當(dāng)訪客發(fā)起會(huì)話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。

等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會(huì)后后，若客服人員未接通對(duì)話，則會(huì)在訪客對(duì)話窗口顯示等待語(yǔ)。

忙碌提示：當(dāng)客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送忙碌提示。

離開提示：當(dāng)訪客離開時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送離開提示。

不在線提示：當(dāng)客服人員不在線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送離線提示。

問(wèn)：如何添加子號(hào)？

答：登錄POP800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，點(diǎn)添加。

問(wèn)：如何設(shè)置常用短語(yǔ)？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個(gè)短語(yǔ)，可以設(shè)置常用短語(yǔ)。

問(wèn)：如何設(shè)置聲音提示？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音” 中可以對(duì)客服端及訪客端進(jìn)行聲音提醒設(shè)置。聲音設(shè)置可以自定義，您可以設(shè)置你喜歡的聲音提醒。