企業(yè)QQ是騰訊為企業(yè)、單位提供的一個(gè)QQ辦公版本！它轉(zhuǎn)為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的在線客服與營(yíng)銷工具，其致力于搭建用戶與企業(yè)客服人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客服體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求。使用企業(yè)qq建立群組討論、遠(yuǎn)程協(xié)助、視頻會(huì)話等。

企業(yè)QQ軟件特色

1.同一號(hào)碼多人在線。
一個(gè)企業(yè)QQ可以同時(shí)使用多個(gè)呼叫，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效的顧客服務(wù)的800個(gè)美麗號(hào)碼顯示了企業(yè)的尊貴形象，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的身份象征。
2.十萬(wàn)朋友的聊天沒(méi)有卡。
一家企業(yè)的QQ可以容納10萬(wàn)朋友，無(wú)論顧客多少都可以安裝的同時(shí)，在線聊天的顧客多少都沒(méi)有卡，呼叫可以輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)顧客。
3.聊天記錄監(jiān)控方便。
所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時(shí)隨地查看記錄，監(jiān)督客戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
4.廣播信息積極營(yíng)銷。
可以向大量朋友發(fā)送信息，控制性高，目標(biāo)強(qiáng)，直接快速高效，投入小，收益大。

企業(yè)QQ功能介紹

【騰訊壟斷QQ朋友關(guān)系，客戶交流零距離】
打破合作只有內(nèi)部交流的瓶頸，企業(yè)才能迅速應(yīng)對(duì)顧客的需求。
1.QQ直接聊天:直接添加客戶QQ作為朋友，聊天或語(yǔ)音視頻可以隨時(shí)交流。
2、文件傳輸:支持高速傳輸和遠(yuǎn)程桌面，滿足自主交流的需要。
3、QQ朋友轉(zhuǎn)移:無(wú)縫轉(zhuǎn)移個(gè)人QQ朋友，升級(jí)為企業(yè)客戶。
【騰訊獨(dú)家集團(tuán)內(nèi)外交流，多商務(wù)合作更有效】
內(nèi)部和外部人員基于同一平臺(tái)，隨時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)商務(wù)合作。
1、臨時(shí)討論組:臨時(shí)需求可以建立多人對(duì)話，迅速溝通和快速?zèng)Q策。
2、集團(tuán)對(duì)話:固定項(xiàng)目建立集團(tuán)，可持續(xù)溝通各種需求。
3、實(shí)時(shí)共享:配合小組文件共享、演示文件和共享屏幕更有效。
【全面保護(hù)企業(yè)客戶信息】
客戶QQ朋友關(guān)系完全歸企業(yè)所有，控制所有商機(jī)。
1、操作權(quán)限:未經(jīng)許可的員工不能刪除朋友、退出或解散組。
2、聊天記錄備案:支持聊天記錄備案防篡改，滿足合規(guī)審計(jì)需求。
3、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移:工作單擊轉(zhuǎn)移，客戶關(guān)系歷史信息無(wú)縫轉(zhuǎn)移了解詳情。
【辦公室合作更方便】
與QQ匹配的操作體驗(yàn)，無(wú)需額外學(xué)習(xí)即可熟練使用，豐富的企業(yè)辦公組件，一站式協(xié)同解決方案。
1、組織結(jié)構(gòu):企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，不加朋友就能找到內(nèi)部聯(lián)系方式。
2、辦公應(yīng)用:工作、網(wǎng)盤、郵箱和廣播功能，實(shí)現(xiàn)高效便利的辦公體驗(yàn)，了解詳細(xì)應(yīng)用市場(chǎng)。
【PC移動(dòng)辦公室無(wú)縫切換】
針對(duì)各種場(chǎng)景，追求高效方便的使用體驗(yàn)。
1、無(wú)縫操作:PC方面的聊天、交流、文件傳輸?shù)雀哳l操作一鍵完成。
2、傳輸助手:傳輸助手，信息文件在PC和手機(jī)之間無(wú)縫漫游。
3、移動(dòng)辦公室:移動(dòng)終端快速分詞，單手完成信息二次編輯和發(fā)送。

企業(yè)QQ軟件功能

1、組織通訊錄：內(nèi)置組織通訊錄，無(wú)需添加好友即可和同事直接進(jìn)行在線溝通，通過(guò)移動(dòng)端可直接撥打同事電話，無(wú)需保存電話號(hào)碼

2、QQ好友溝通：支持加QQ用戶為好友，和各類外部聯(lián)系人進(jìn)行直接溝通，無(wú)論是外部合作伙伴還是客戶，均能無(wú)縫溝通

3、群組溝通：QQ好友和同事之間，可通過(guò)多人聊天進(jìn)行快速溝通和決策，也可建群組進(jìn)行項(xiàng)目的長(zhǎng)期溝通，讓信息井井有條

4、權(quán)限管理：?jiǎn)T工賬戶對(duì)外溝通能力，刪除外部好友或解散群等敏感操作均可由公司進(jìn)行統(tǒng)一控制，滿足企業(yè)管理需求

5、信息管理：企業(yè)管理員可以查看員工賬戶通訊錄與消息記錄，各類溝通均可回溯，讓企業(yè)掌控客戶、渠道商、供應(yīng)商等外部關(guān)系

6、文件傳送：和QQ完全一致的文件傳送功能，直接給聯(lián)系人在線或離線發(fā)送各類文件、文件夾，迅速且穩(wěn)定

7、演示文檔：在線溝通時(shí)可直接分享演示PPT等文檔，同步翻頁(yè)演示操作，讓各類商務(wù)協(xié)作溝通更直觀，傳遞信息更明確

8、演示白板：在線討論時(shí)，可進(jìn)行遠(yuǎn)程白板演示，多人可共同對(duì)白板內(nèi)容進(jìn)行在線更改，結(jié)束后可保存白板內(nèi)容

9、分享屏幕：?jiǎn)为?dú)溝通或者多人溝通時(shí)，可以分享操作者屏幕，讓各類操作演示遠(yuǎn)程也能進(jìn)行，讓企業(yè)各類內(nèi)部培訓(xùn)輕松直觀
 

企業(yè)QQ的優(yōu)勢(shì)：

①海量用戶支持：騰訊擁有海量的注冊(cè)用戶，截至2011年6月30日，QQ活躍賬戶數(shù)7.019億，同時(shí)在線賬戶數(shù)超過(guò)1億。系統(tǒng)可以同時(shí)接入多個(gè)QQ用戶并保存用戶資料，為企業(yè)的管理和回訪提供真正可靠的數(shù)據(jù)支持。

②獨(dú)特商務(wù)功能：系統(tǒng)可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料，可以方便進(jìn)行客戶管理，為企業(yè)的客戶管理和回訪提供了真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持；提供獨(dú)特的增值服務(wù)，設(shè)置了群發(fā)、調(diào)查等功能，有助于企業(yè)可進(jìn)行便捷的在線營(yíng)銷。

③客戶全覆蓋：未登陸或未注冊(cè)QQ賬號(hào)的用戶也可順利與企業(yè)QQ會(huì)話，達(dá)到客戶的全覆蓋?？蛻魞H需點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站上的在線客服圖標(biāo)，即可通過(guò)系統(tǒng)生成的臨時(shí)會(huì)話框與企業(yè)客服溝通。

④強(qiáng)大技術(shù)支持：基于騰訊強(qiáng)大的軟件研發(fā)和創(chuàng)新基礎(chǔ)，致力于搭建用戶與企業(yè)人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。

企業(yè)QQ軟件更新：

修復(fù)了部分已知bug， 增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性；