CC客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線(xiàn)通訊溝通軟件，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站或是商品頁(yè)面，那么你就可以對(duì)正在訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)對(duì)話(huà)，以提高商品成交，目前是客服系統(tǒng)中比較好用的一款。如果你的商品網(wǎng)站有人訪(fǎng)問(wèn)，但是成交又少的話(huà)，不妨試試把流量轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售哦。

CC客服系統(tǒng)軟件特色

CC呼叫可以幫助網(wǎng)站開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理等工作，將流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售客戶(hù)。
適用于手機(jī)/PC網(wǎng)站。
完美整合PC網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站，雙劍合壁，企業(yè)可以享受全網(wǎng)商機(jī)。
微信是相互交流的。
實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接，信息交流，幫助微商機(jī)。
整合QQ/旺旺/微博。
整合QQ、skype、旺旺、微博等多種通信方式，豐富通信渠道。
實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)注意事項(xiàng)。
訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，立即彈出注意窗口，迅速準(zhǔn)備呼叫。
積極/直接對(duì)話(huà)。
客戶(hù)服務(wù)可以直接與在線(xiàn)客戶(hù)對(duì)話(huà)，以被動(dòng)為主動(dòng)，提高對(duì)話(huà)率。
訪(fǎng)問(wèn)者的信息預(yù)測(cè)。
呼叫可以事先看到訪(fǎng)問(wèn)者的咨詢(xún)內(nèi)容，以便更準(zhǔn)確、更快地回復(fù)顧客。
多企業(yè)/網(wǎng)站管理。
支持多企業(yè)、多網(wǎng)站管理，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)、大企業(yè)統(tǒng)一管理。
訪(fǎng)問(wèn)者的來(lái)源跟蹤。
監(jiān)控訪(fǎng)問(wèn)者IP、來(lái)源、關(guān)鍵詞、訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)和訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。
訪(fǎng)問(wèn)者的軌跡監(jiān)視。
監(jiān)視訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站上的活動(dòng)狀況，如瀏覽頁(yè)面、停留時(shí)間等。
訪(fǎng)問(wèn)者會(huì)自動(dòng)識(shí)別。
自動(dòng)識(shí)別新舊訪(fǎng)問(wèn)者和網(wǎng)站會(huì)員，便于呼叫提供目標(biāo)服務(wù)。
邀請(qǐng)對(duì)話(huà)。
支持自動(dòng)和手動(dòng)兩種邀請(qǐng)方式，幫助企業(yè)挖掘潛在客戶(hù)。
阻止惡意訪(fǎng)問(wèn)者。
屏蔽惡意騷擾的訪(fǎng)問(wèn)者，保證呼叫服務(wù)質(zhì)量。
多種對(duì)話(huà)體驗(yàn)。
文字對(duì)話(huà)為主，文件傳輸、截圖、表情、鏈接為輔。
常用語(yǔ)/常用文件。
提供常用信息/常用文件功能，方便客戶(hù)在交談時(shí)迅速回復(fù)。
個(gè)性化的窗戶(hù)裝飾。
提供豐富美麗的主題，支持定制設(shè)置，更好地融合網(wǎng)站風(fēng)格。
多語(yǔ)言設(shè)置。
支持簡(jiǎn)體、繁體、英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)等語(yǔ)言，充分把握海外客戶(hù)。
智能分配戰(zhàn)略。
根據(jù)呼叫的在線(xiàn)狀態(tài)和接待數(shù)量，自動(dòng)分流訪(fǎng)問(wèn)者。
呼叫的轉(zhuǎn)接。
加強(qiáng)呼叫間的互助合作，避免訪(fǎng)問(wèn)者等待，提高服務(wù)質(zhì)量。
區(qū)域分流。
根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)者的IP地址，可以自動(dòng)將客戶(hù)分配給歸屬地的呼叫。
新聞漫游。
可永久保存聊天記錄，提供新聞漫游服務(wù)，隨時(shí)隨地查詢(xún)。
智能機(jī)器人。
自助回答問(wèn)題，7*24h不間斷咨詢(xún)服務(wù)，分擔(dān)呼叫工作量。
訪(fǎng)問(wèn)者在線(xiàn)留言。
支持客戶(hù)服務(wù)的離線(xiàn)信息，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何訪(fǎng)問(wèn)者。
呼叫團(tuán)隊(duì)監(jiān)視。
監(jiān)督呼叫的工作狀況，邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)者數(shù)、接待訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)、交流時(shí)間等。
呼叫評(píng)價(jià)。
支持客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，可以跟蹤雙方當(dāng)時(shí)的對(duì)話(huà)內(nèi)容。
CRM。
自動(dòng)收集、分類(lèi)、匹配和分析所有在線(xiàn)客戶(hù)的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
為網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、對(duì)話(huà)量、來(lái)源、地區(qū)等提供多維度的統(tǒng)計(jì)分析。
網(wǎng)站會(huì)員界面。
整合網(wǎng)站已有注冊(cè)會(huì)員資料，呼叫可以實(shí)時(shí)關(guān)注會(huì)員訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)態(tài)。