火烈云客服系統(tǒng)是一款時(shí)下非常受歡迎且功能全面的全新企業(yè)工具類(lèi)軟件，火烈云客服系統(tǒng)整合了CRM(客戶(hù)管理系統(tǒng))、AR全息景象統(tǒng)計(jì)、工單系統(tǒng)模塊等，火烈云客服系統(tǒng)支持多種精美的主題樣式，還有各種輕量級(jí)組合式API，輕松解決用戶(hù)痛點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，感興趣的朋友快來(lái)下載把。

火烈云客服系統(tǒng)軟件特色

1、合CRM、全景統(tǒng)計(jì)、工單系統(tǒng)等模塊。支持多主題樣式，輕集成API等 高效獲客轉(zhuǎn)化神器，快速上手，一鍵集成

2、賬號(hào)管理 / 粉絲管理 / 批量回復(fù) / 評(píng)論管理 / 多功能抖音企業(yè)號(hào)管理軟件

3、能學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自動(dòng)創(chuàng)建對(duì)話知識(shí)，精準(zhǔn)分析客戶(hù)意圖 全天值班，模擬真人，全場(chǎng)景接待，讓獲客更輕松

火烈云客服系統(tǒng)軟件說(shuō)明

1、客轉(zhuǎn)接：若訪客提出的問(wèn)題無(wú)法解決或有其他問(wèn)題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會(huì)導(dǎo)致訪客流失從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

2、據(jù)監(jiān)控：對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、潛在客戶(hù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，改善企業(yè)不足。

3、速響應(yīng)：與客戶(hù)實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，避免因過(guò)長(zhǎng)時(shí)間未與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

4、個(gè)客服 多個(gè)接入：快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶(hù)，減少客服人員數(shù)量。

5、4小時(shí)全天應(yīng)答：移動(dòng)辦公，幫助您方便的接入客戶(hù)，無(wú)需加班也能解決客戶(hù)問(wèn)題。

6、戶(hù)管理中心：再這里你可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，不定時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

火烈云客服系統(tǒng)軟件亮點(diǎn)

1、展渠道：通過(guò)在線客服，智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人，呼叫寶，云抖助手完成線上全渠道全周期業(yè)務(wù)拓展，增加獲客渠道，提升企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、速獲客：客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。包括訪客來(lái)訪/軌跡/行為分析/訪客評(píng)估。智能機(jī)器人全天精準(zhǔn)推送不漏掉一個(gè)用戶(hù)，服務(wù)效率提升300%

3、服增效：全渠道客服系統(tǒng)統(tǒng)一管理。CRM客戶(hù)管理。工單協(xié)同合作，智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)話。團(tuán)隊(duì)分工更專(zhuān)業(yè)管理更有效，客服效率可提升85%以上。

4、低成本：智能機(jī)器人能解決絕大部分的訪客意圖并能保持全天在線。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/客服監(jiān)控/智能質(zhì)檢代替繁雜的人工。運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約80%以上。

5、高轉(zhuǎn)化：快捷回復(fù)提高回復(fù)速度。智能機(jī)器人解決訪客意圖。輔助對(duì)話提高服務(wù)質(zhì)量與效率。網(wǎng)站、客戶(hù)端、App隨時(shí)接待，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升轉(zhuǎn)化提升。