米多客云呼叫中心電腦版是一款非常實用的辦公軟件,這款軟件為用戶提供了非常實用的客服管理功能,用戶能夠利用這款軟件快速的進行錄音呼叫,并且還能支持用戶進行呼叫轉(zhuǎn)接,IVR語音導航,批量導入外呼任務等,可謂是非常的實用了,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗一下吧。

米多客云呼叫中心安裝步驟

在本站下載最新安裝包，點擊exe文件，根據(jù)安裝向?qū)б来芜M行安裝即可。

米多客云呼叫中心使用教程

1. 下載和安裝

首先，您需要從官方網(wǎng)站下載米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版的安裝程序。下載完成后，雙擊安裝程序并按照提示完成安裝過程。

2. 登錄賬戶

打開米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版后，您需要使用您的賬戶信息登錄。輸入您的用戶名和密碼，然后點擊登錄按鈕。

3. 創(chuàng)建呼叫任務

在登錄成功后，您可以點擊界面上的“創(chuàng)建任務”按鈕來創(chuàng)建一個新的呼叫任務。在任務創(chuàng)建頁面，您可以設置任務的名稱、呼叫號碼、呼叫時間等相關信息。

4. 設置呼叫腳本

在創(chuàng)建任務后，您可以點擊任務列表中的任務名稱來進入任務詳情頁面。在任務詳情頁面，您可以設置呼叫腳本，包括呼叫內(nèi)容、語音模板、播放次數(shù)等。

5. 啟動呼叫任務

在設置完呼叫腳本后，您可以點擊界面上的“啟動任務”按鈕來啟動呼叫任務。系統(tǒng)會自動開始呼叫，并在呼叫完成后生成呼叫報告。

6. 查看呼叫報告

在呼叫任務完成后，您可以點擊任務列表中的任務名稱來進入任務詳情頁面。在任務詳情頁面，您可以查看呼叫報告，包括呼叫成功率、呼叫時長、呼叫記錄等。

7. 導出呼叫數(shù)據(jù)

如果您需要導出呼叫數(shù)據(jù)進行進一步分析，您可以在任務詳情頁面點擊“導出數(shù)據(jù)”按鈕。系統(tǒng)會將呼叫數(shù)據(jù)導出為Excel文件，方便您進行數(shù)據(jù)分析。

8. 設置呼叫規(guī)則

在米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版中，您可以根據(jù)需要設置呼叫規(guī)則，包括呼叫時間段、呼叫次數(shù)、呼叫間隔等。點擊界面上的“設置”按鈕，然后選擇“呼叫規(guī)則”進行設置。

9. 查看賬戶信息

如果您想查看您的賬戶信息，包括剩余呼叫時長、剩余呼叫次數(shù)等，您可以點擊界面上的“設置”按鈕，然后選擇“賬戶信息”進行查看。

10. 聯(lián)系客服

如果您在使用米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版的過程中遇到任何問題，您可以點擊界面上的“幫助”按鈕，然后選擇“聯(lián)系客服”進行咨詢和反饋。

米多客云呼叫中心軟件功能：

1. 呼叫管理：提供呼叫中心的基本管理功能，包括呼叫接聽、轉(zhuǎn)接、掛斷等操作。

2. 呼叫分配：根據(jù)設定的規(guī)則，將呼叫自動分配給空閑的客服人員，提高呼叫處理效率。

3. 呼叫錄音：自動錄音呼叫過程，方便后期回放和分析，提升服務質(zhì)量。

4. 呼叫監(jiān)控：實時監(jiān)控呼叫中心的運行狀態(tài)，包括呼叫數(shù)量、呼叫等待時間等指標。

5. 呼叫報表：生成呼叫中心的統(tǒng)計報表，包括呼叫量、呼叫時長、呼叫成功率等數(shù)據(jù)，幫助管理者進行業(yè)務分析和決策。

6. 呼叫轉(zhuǎn)接：支持將呼叫轉(zhuǎn)接給其他客服人員或部門，實現(xiàn)多級轉(zhuǎn)接和協(xié)同處理。

7. 呼叫排隊：當所有客服人員都忙碌時，將呼叫自動排隊，按照先來先服務的原則進行處理。

8. 呼叫回訪：支持設置呼叫回訪功能，方便客服人員主動聯(lián)系客戶，提供更好的售后服務。

9. 呼叫記錄：記錄每個呼叫的詳細信息，包括呼叫時間、呼叫號碼、呼叫結(jié)果等，方便后期查詢和分析。

10. 呼叫篩選：支持根據(jù)不同的條件對呼叫進行篩選，方便快速查找需要的呼叫記錄。

11. 呼叫轉(zhuǎn)發(fā)：支持將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到其他設備，如手機、座機等，方便客服人員隨時隨地接聽呼叫。

12. 呼叫提醒：當有新的呼叫到達時，自動彈出提醒窗口，確?？头藛T不會錯過任何一個呼叫。

13. 呼叫評價：支持客戶對呼叫服務進行評價，幫助企業(yè)改進服務質(zhì)量。

14. 呼叫記錄導出：支持將呼叫記錄導出為Excel或其他格式，方便進行數(shù)據(jù)分析和備份。

15. 呼叫黑名單：支持將某些號碼加入黑名單，自動攔截來自這些號碼的呼叫。

米多客云呼叫中心軟件簡介

米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版是一款專業(yè)的呼叫中心軟件，旨在幫助企業(yè)提升客戶服務質(zhì)量和效率。該軟件提供了全面的呼叫管理和客戶關系管理功能，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化的呼叫處理和客戶溝通。

開發(fā)商

米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版由米多客科技有限公司開發(fā)和維護。米多客科技是一家專注于呼叫中心解決方案的技術公司，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的技術團隊。

支持的環(huán)境格式

米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版支持多種操作系統(tǒng)，包括Windows、Linux和Mac OS。它還支持常見的數(shù)據(jù)庫格式，如MySQL、Oracle和SQL Server，以及常用的通信協(xié)議，如SIP和CTI。

提供的幫助

米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版提供了全面的幫助文檔和技術支持。用戶可以通過在線文檔了解軟件的安裝和配置步驟，以及各項功能的使用方法。此外，用戶還可以通過電話、郵件或在線客服渠道獲得技術支持，解決在使用過程中遇到的問題。

滿足用戶需求

米多客云呼叫中心 v1.1.8.8官方版通過提供全面的呼叫管理和客戶關系管理功能，滿足了企業(yè)對于高效客戶服務的需求。它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)呼叫的智能分配和排隊，提高客戶接聽率和滿意度。同時，軟件還提供了強大的報表和分析功能，幫助企業(yè)了解客戶需求和呼叫中心運營情況，從而優(yōu)化業(yè)務流程和提升業(yè)績。