飛鴿傳書最新版是一款功能非常強(qiáng)大的客服服務(wù)軟件,這款軟件能夠有效的為用戶提升自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,里面為用戶提供了超多高效且專業(yè)的客服服務(wù)解決方案,各種問題都能幫助用戶輕松應(yīng)對(duì),還能有效的提升客戶的滿意度,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗(yàn)一下吧。

飛鴿傳書最新版常見問題

登錄不上，報(bào)權(quán)限不足

商家開店時(shí)會(huì)選擇頭條賬號(hào)、火山和抖音賬號(hào)等入駐，同步會(huì)生成一個(gè)巨量引擎的賬號(hào)。商家主賬號(hào)請(qǐng)使用頭條賬號(hào)、火山和抖音等賬號(hào)優(yōu)先登錄(為創(chuàng)建店鋪的登錄方式)，如果登錄不上去，請(qǐng)使用巨量引擎賬號(hào)登錄。若還有問題，請(qǐng)反饋飛鴿值班人員。商家的子賬號(hào)，可以先使用頭條賬號(hào)登錄，若登錄不上，請(qǐng)使用巨量引擎賬號(hào)登錄，若還有問題，請(qǐng)咨詢商服。

明明上班了，為什么不在線

部分情況下可能存在拉取狀態(tài)失敗的情況，客服可以點(diǎn)擊自己頭像，修改成在線狀態(tài)即可。無論是主賬號(hào)還是子賬號(hào)，均可點(diǎn)擊歷史會(huì)話，查看用戶同本店所有客服的聊天記錄。

飛鴿傳書最新版亮點(diǎn)

全面處理消費(fèi)者咨詢：

商家可以通過飛鴿系統(tǒng)高效處理消費(fèi)者的售前和售后咨詢，確保問題得到及時(shí)解決。

豐富的客服任務(wù)：

提供在線客服和語音客服等多種任務(wù)類型，滿足不同商家的需求。

客服共享任務(wù)平臺(tái)：

利用空閑時(shí)間賺取報(bào)酬的客服共享平臺(tái)，增加客服收入的同時(shí)，也為商家提供更靈活的客服資源。

飛鴿傳書最新版特色

快捷鍵喚起：

支持快捷鍵操作，提高工作效率。包括會(huì)話列表搜索(Ctrl+F)、商品搜索(Alt+F)、用戶轉(zhuǎn)接(Ctrl+R)、智能助手切換(Alt+R)以及客戶端固定展示(Ctrl+Alt+X)等功能。

支付前訂單改價(jià)功能：

用戶下單后支付前，客服可在飛鴿網(wǎng)頁版或PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能，進(jìn)行訂單金額修改。分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型，滿足不同場(chǎng)景下的改價(jià)需求。改價(jià)完成后，可自動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送提醒支付卡片。

飛鴿傳書最新版功能

訂單信息整合與發(fā)送：

當(dāng)鼠標(biāo)移至訂單區(qū)域時(shí)，自動(dòng)顯示可發(fā)送的子訂單維度SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)?。客服可點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息的文字，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。

備注與訂單詳情查看：

提供添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片等功能，方便客服對(duì)訂單進(jìn)行管理和跟蹤。