網(wǎng)易七魚(yú)最新版是電腦上非常實(shí)用的社交構(gòu)圖軟件，這款軟件能幫助用戶(hù)解決企業(yè)和客戶(hù)之間溝通問(wèn)題的軟件，注重提升客服工作效率，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而幫助企業(yè)降低管理成本，而且這款軟件還都是免費(fèi)使用的，用戶(hù)能快速上手，都能接收客戶(hù)反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高，感興趣的朋友歡迎前來(lái)下載體驗(yàn)~

網(wǎng)易七魚(yú)最新版安裝步驟

1.雙擊在本站下載網(wǎng)易七魚(yú)客戶(hù)端安裝包，點(diǎn)擊一鍵安裝

2.等待安裝完成即可使用

網(wǎng)易七魚(yú)最新版軟件特色

多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道

豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線(xiàn)，都能接收客戶(hù)反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

網(wǎng)易七魚(yú)最新版更新日志

網(wǎng)易七魚(yú) 最新版

1、【在線(xiàn)】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在線(xiàn)】支付寶小程序支持跳轉(zhuǎn)H5頁(yè)面

3、【在線(xiàn)】會(huì)話(huà)記錄高頻操作優(yōu)化&補(bǔ)充字段

4、【在線(xiàn)】智能場(chǎng)控-在線(xiàn)人員監(jiān)控：坐席小休/掛起限制&審批

5、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端樣式-APP端：新增導(dǎo)航條右側(cè)按鈕設(shè)置

6、【在線(xiàn)】VIP訪(fǎng)客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待，且支持優(yōu)先接待

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)中的報(bào)表篩選項(xiàng)目最長(zhǎng)支持一年(團(tuán)隊(duì)報(bào)表)

8、【呼叫】PC客服客戶(hù)端Chrome版本升級(jí)到V1.4.0

9、【呼叫】呼出機(jī)器人-信息導(dǎo)出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出機(jī)器人-外采購(gòu)資源包用量自統(tǒng)計(jì)及報(bào)警機(jī)制

11、【呼叫】呼出機(jī)器人-網(wǎng)頁(yè)端可對(duì)通過(guò)接口創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行編輯

12、【工單】工作臺(tái)優(yōu)化+支持關(guān)聯(lián)客戶(hù)

13、【機(jī)器人】對(duì)話(huà)節(jié)點(diǎn)支持配置預(yù)置回復(fù)按鈕

14、【機(jī)器人】在人工會(huì)話(huà)中禁點(diǎn)機(jī)器人會(huì)話(huà)按鈕

網(wǎng)易七魚(yú) 1.3.7.1

1、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端優(yōu)化第一期：APP統(tǒng)一字體為系統(tǒng)字體、SDK接口補(bǔ)充更多邊框顏色字號(hào)設(shè)置(無(wú)版本限制)

2、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端優(yōu)化第一期：H5支持收發(fā)語(yǔ)音、拍視頻發(fā)送、本地視頻發(fā)送，圖片查看器優(yōu)化(無(wú)版本限制)

3、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端優(yōu)化第一期：APP圖片查看器優(yōu)化(需升級(jí)SDK后才可使用)

4、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端優(yōu)化第一期：留言支持表單和消息流樣式、留言表單提交成功交互優(yōu)化(無(wú)版本限制，其中APP端需升級(jí)SDK后才可使用)

5、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端優(yōu)化第一期：客服輸入框有變化時(shí)，訪(fǎng)客端出“對(duì)方正在輸入...”安撫提示(無(wú)版本限制，其中APP端需升級(jí)SDK后才可使用)

6、【在線(xiàn)】訪(fǎng)客端優(yōu)化第一期：訪(fǎng)客在排隊(duì)、多入口選擇等未分配到客服/機(jī)器人時(shí)消息流展示企業(yè)頭像(無(wú)版本限制)

7、【在線(xiàn)】支持按客戶(hù)標(biāo)簽分配(專(zhuān)業(yè)版及以上，平臺(tái)版可用)

8、【在線(xiàn)】小程序支持跳H5(平臺(tái)版企業(yè)可用)

9、【工單】用戶(hù)提交時(shí)手機(jī)號(hào)碼支持去空格(無(wú)版本限制)

10、【工單】SLA提醒增加站內(nèi)提醒的方式(無(wú)版本限制)

11、【工單】創(chuàng)建和流轉(zhuǎn)支持添加關(guān)注人、觸發(fā)器和過(guò)濾器支持添加關(guān)注人(無(wú)版本限制)

12、【呼叫】交互方式優(yōu)化：通話(huà)記錄中的通話(huà)信息、用戶(hù)信息等模塊支持拖拽，更方便用戶(hù)根據(jù)需要對(duì)不同的信息進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序展示

13、【呼叫】數(shù)據(jù)報(bào)表優(yōu)化： 重新梳理了數(shù)據(jù)報(bào)表的信息結(jié)構(gòu)，更方便用戶(hù)根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)(監(jiān)控客服工作)和歷史數(shù)據(jù)(統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客服績(jī)效)，分為【實(shí)時(shí)看板】和【歷史數(shù)據(jù)】

14、【呼叫】數(shù)據(jù)報(bào)表優(yōu)化：增加了一次性解決率、正在通話(huà)量、呼入接通量、呼出接通量、xs隊(duì)列接通率和10s振鈴摘機(jī)率這些指標(biāo)，更新并統(tǒng)一了局內(nèi)的指標(biāo)說(shuō)明

網(wǎng)易七魚(yú) 1.3.7

1、 管理后臺(tái)視覺(jué)改版優(yōu)化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺(tái);

2、 平臺(tái)新推出PC客戶(hù)端模式，消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作臺(tái)，客服可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地與客戶(hù)保持聯(lián)系;

4、 簡(jiǎn)化注冊(cè)流程步驟，新增手機(jī)號(hào)驗(yàn)證規(guī)則;

5、 管理后臺(tái)新增機(jī)器人使用說(shuō)明;

網(wǎng)易七魚(yú)最新版用戶(hù)評(píng)論

不辜負(fù)你：

軟件操作比較簡(jiǎn)單，功能也很豐富。

別的：

這款軟件是朋友推薦的，比較好用