網(wǎng)易七魚最新版是電腦上非常實用的社交構圖軟件，這款軟件能幫助用戶解決企業(yè)和客戶之間溝通問題的軟件，注重提升客服工作效率，提高客戶的滿意度，從而幫助企業(yè)降低管理成本，而且這款軟件還都是免費使用的，用戶能快速上手，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高，感興趣的朋友歡迎前來下載體驗~

網(wǎng)易七魚最新版安裝步驟

1.雙擊在本站下載網(wǎng)易七魚客戶端安裝包，點擊一鍵安裝

2.等待安裝完成即可使用

網(wǎng)易七魚最新版軟件特色

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進

數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

網(wǎng)易七魚最新版更新日志

網(wǎng)易七魚 最新版

1、【在線】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉H5頁面

3、【在線】會話記錄高頻操作優(yōu)化&補充字段

4、【在線】智能場控-在線人員監(jiān)控：坐席小休/掛起限制&審批

5、【在線】訪客端樣式-APP端：新增導航條右側按鈕設置

6、【在線】VIP訪客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待，且支持優(yōu)先接待

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)中的報表篩選項目最長支持一年(團隊報表)

8、【呼叫】PC客服客戶端Chrome版本升級到V1.4.0

9、【呼叫】呼出機器人-信息導出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出機器人-外采購資源包用量自統(tǒng)計及報警機制

11、【呼叫】呼出機器人-網(wǎng)頁端可對通過接口創(chuàng)建任務進行編輯

12、【工單】工作臺優(yōu)化+支持關聯(lián)客戶

13、【機器人】對話節(jié)點支持配置預置回復按鈕

14、【機器人】在人工會話中禁點機器人會話按鈕

網(wǎng)易七魚 1.3.7.1

1、【在線】訪客端優(yōu)化第一期：APP統(tǒng)一字體為系統(tǒng)字體、SDK接口補充更多邊框顏色字號設置(無版本限制)

2、【在線】訪客端優(yōu)化第一期：H5支持收發(fā)語音、拍視頻發(fā)送、本地視頻發(fā)送，圖片查看器優(yōu)化(無版本限制)

3、【在線】訪客端優(yōu)化第一期：APP圖片查看器優(yōu)化(需升級SDK后才可使用)

4、【在線】訪客端優(yōu)化第一期：留言支持表單和消息流樣式、留言表單提交成功交互優(yōu)化(無版本限制，其中APP端需升級SDK后才可使用)

5、【在線】訪客端優(yōu)化第一期：客服輸入框有變化時，訪客端出“對方正在輸入...”安撫提示(無版本限制，其中APP端需升級SDK后才可使用)

6、【在線】訪客端優(yōu)化第一期：訪客在排隊、多入口選擇等未分配到客服/機器人時消息流展示企業(yè)頭像(無版本限制)

7、【在線】支持按客戶標簽分配(專業(yè)版及以上，平臺版可用)

8、【在線】小程序支持跳H5(平臺版企業(yè)可用)

9、【工單】用戶提交時手機號碼支持去空格(無版本限制)

10、【工單】SLA提醒增加站內提醒的方式(無版本限制)

11、【工單】創(chuàng)建和流轉支持添加關注人、觸發(fā)器和過濾器支持添加關注人(無版本限制)

12、【呼叫】交互方式優(yōu)化：通話記錄中的通話信息、用戶信息等模塊支持拖拽，更方便用戶根據(jù)需要對不同的信息進行優(yōu)先級排序展示

13、【呼叫】數(shù)據(jù)報表優(yōu)化： 重新梳理了數(shù)據(jù)報表的信息結構，更方便用戶根據(jù)不同的應用場景來查看實時數(shù)據(jù)(監(jiān)控客服工作)和歷史數(shù)據(jù)(統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù)及客服績效)，分為【實時看板】和【歷史數(shù)據(jù)】

14、【呼叫】數(shù)據(jù)報表優(yōu)化：增加了一次性解決率、正在通話量、呼入接通量、呼出接通量、xs隊列接通率和10s振鈴摘機率這些指標，更新并統(tǒng)一了局內的指標說明

網(wǎng)易七魚 1.3.7

1、 管理后臺視覺改版優(yōu)化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺;

2、 平臺新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作臺，客服可以通過手機隨時隨地與客戶保持聯(lián)系;

4、 簡化注冊流程步驟，新增手機號驗證規(guī)則;

5、 管理后臺新增機器人使用說明;

網(wǎng)易七魚最新版用戶評論

不辜負你：

軟件操作比較簡單，功能也很豐富。

別的：

這款軟件是朋友推薦的，比較好用