網(wǎng)易七魚pc版是一款非常實(shí)用的客服溝通軟件,這款軟件為用戶提供了一個(gè)高效,便捷的交流平臺,用戶能夠在這款軟件上提高客戶滿意度,還能有效的降低企業(yè)的管理成本,能夠幫助用戶做到流暢無阻的使用體驗(yàn),確保用戶可以溝通的即時(shí)和準(zhǔn)確,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗(yàn)一下吧。

網(wǎng)易七魚安裝方法：

1、在本站下載網(wǎng)易七魚云客服軟件包，解壓縮后雙擊“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，點(diǎn)擊查看軟件許可及服務(wù)協(xié)議，選擇我已經(jīng)閱讀并認(rèn)可，然后點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入安裝路徑選擇界面

2、軟件默認(rèn)安裝位置為“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，點(diǎn)擊文件夾可以選擇其它位置安裝

3、選擇好安裝位置后，點(diǎn)擊一鍵安裝即可

4、軟件正在安裝中，請等待

5、軟件安裝成功，自動(dòng)打開

網(wǎng)易七魚云客服使用技巧：

一、雙擊打開軟件，輸入帳號。

二、第一次使用的朋友則點(diǎn)擊注冊，注冊好后就可以使用啦。

網(wǎng)易七魚軟件功能：

1、多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

4、客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)。

6、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

網(wǎng)易七魚最新版更新日志

網(wǎng)易七魚最新版

1、【在線】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉(zhuǎn)H5頁面

3、【在線】會(huì)話記錄高頻操作優(yōu)化&補(bǔ)充字段

4、【在線】智能場控-在線人員監(jiān)控：坐席小休/掛起限制&審批

5、【在線】訪客端樣式-APP端：新增導(dǎo)航條右側(cè)按鈕設(shè)置

6、【在線】VIP訪客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待，且支持優(yōu)先接待

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)中的報(bào)表篩選項(xiàng)目最長支持一年(團(tuán)隊(duì)報(bào)表)

8、【呼叫】PC客服客戶端Chrome版本升級到V1.4.0

9、【呼叫】呼出機(jī)器人-信息導(dǎo)出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出機(jī)器人-外采購資源包用量自統(tǒng)計(jì)及報(bào)警機(jī)制

11、【呼叫】呼出機(jī)器人-網(wǎng)頁端可對通過接口創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行編輯

12、【工單】工作臺優(yōu)化+支持關(guān)聯(lián)客戶

13、【機(jī)器人】對話節(jié)點(diǎn)支持配置預(yù)置回復(fù)按鈕

14、【機(jī)器人】在人工會(huì)話中禁點(diǎn)機(jī)器人會(huì)話按鈕